formerly FinancialForce
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Service aux entreprises
Qu’il s’agisse de développer de nouveaux services et de nouvelles offres produits, de comprendre quels sont vos clients les plus rentables ou de connecter les fonctions de front et back office pour mieux les servir, Certinia est la solution unique pour gérer l’ensemble de votre entreprise sur la plateforme cloud n°1 de Salesforce.
Grâce à Certinia, les organisations de services professionnels et d’Externalisation des processus commerciaux (Business Process Outsourcing, BPO) bénéficient d’une suite ERP moderne qui optimise l’efficacité opérationnelle tout en améliorant l’expérience client et la réussite de l’entreprise.
Certinia gives us one source of truth on the Salesforce platform. We needed a solution to effectively manage hundreds of global agents and thousands of invoices. We have that with Certinia.
Shaun de Lacy, Director Global Finance Systems and Operation, INTO University Partnerships
Analyse intelligente
Identifiez rapidement les opportunités de croissance des revenus et de la rentabilité de vos contrats grâce à des analyses prêtes à l’emploi basées sur les rôles. Aidez vos employés à rationaliser chaque point de contact client en leur fournissant les bonnes informations au bon moment, sur le terrain et au bureau.
Convertir une opportunité en revenu
Modernisez l’ensemble de vos processus de conversion des opportunités en revenus afin de contrôler les coûts, de prévoir les résultats avec une plus grande confiance et d’augmenter les flux de trésorerie et le fonds de roulement.
Services automation
Avec la fiche client principale comme source unique de vérité, vous bénéficiez d’une visibilité complète sur l’ensemble du cycle de vie du client, de l’opportunité au renouvellement. Éliminez les processus de transfert et de contournement qui ne fonctionnent pas, et offrez plutôt une expérience unifiée aux clients et au personnel du projet.
Facturation et gestion des revenus
Mieux monétiser vos services aux entreprises, y compris les offres qui nécessitent des actifs fixes et des biens tangibles. Des services informatiques aux services de gestion externalisée, en passant par les services sur le terrain, contrats d’assistance, abonnements et modèles de tarification basés sur l’utilisation : toutes les sources de facturation et de gestion des revenus peuvent être prises en compte et consolidées.
Plateforme salesforce
Compatible avec la plateforme Salesforce, Certinia vous apporte encore plus de valeur lorsqu’il est associé à la plateforme de Gestion de la relation client (Customer Relationship Management, CRM) et cloud n°1 mondiale. Au lieu de maintenir des intégrations fragiles et des architectures d’applications multiples, vous pouvez vous concentrer sur le service aux clients et allouer davantage de ressources informatiques à la croissance de l’entreprise.