formerly FinancialForce
formerly FinancialForce
Un logiciel Configure, Price, Quote ou CPQ est un logiciel qui aide les entreprises à définir avec précision le prix des marchandises à travers un spectre de variables considérables et en constante évolution. Un logiciel CPQ agrège ces variables, ce qui permet aux entreprises de configurer les produits ou les services de la manière la plus optimale (regroupement, ventes incitatives, etc.), de les tarifer en fonction des coûts, de la concurrence et des facteurs économiques locaux, et de proposer au client le meilleur prix possible en fonction de tous les facteurs susmentionnés.
Si votre entreprise propose des services complexes et configurables, vous savez à quel point il peut être difficile de fournir des estimations précises aux clients ou prospects. L’un des principaux avantages du logiciel Services CPQ est qu’il fournit une solution efficace et automatisée pour déterminer les devis et supprime les conjectures – et les erreurs humaines – des processus d’estimation traditionnels.
Bien qu’il existe de nombreux types de logiciels Configure Price Quote, nous aborderons dans cet article les avantages de Services CPQ, un outil de prestation de services que Certinia propose dans le cadre de nos solutions Professional Services Cloud.
La préparation de nouveaux devis et estimations peut être un véritable défi. Il s’agit de rassembler des informations provenant de sources multiples, en veillant à ce que les offres soient à la fois compétitives et rentables, tout en étant conformes aux politiques, aux objectifs commerciaux et aux objectifs financiers de votre entreprise.
L’estimation est essentielle à la réussite de l’entreprise, pourtant de nombreuses entreprises doivent encore s’appuyer sur des tableurs et d’autres systèmes développés sur mesure.
En bref, le logiciel Services CPQ vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin en un seul endroit. Il vous permet de modéliser facilement les ressources, les prix, les remises et les dépenses afin d’obtenir les meilleurs résultats pour vous et votre client.
Les avantages d’un logiciel CPQ pour les services ne sont pas difficiles à trouver.
Ces phrases courtes semblent prometteuses, mais si vous prenez des décisions pour votre entreprise, vous voulez savoir ce que ces avantages signifient réellement pour vous et votre équipe. Détaillons chacun des avantages de Services CPQ afin que vous puissiez comprendre exactement ce qu’une solution CPQ peut apporter à votre entreprise en pleine croissance.
Pour les organisations dont les services comportent de nombreuses options et configurations différentes, l’établissement d’un devis peut s’avérer un processus très long et difficile. Dans cette situation, les entreprises cherchent, à juste titre, à améliorer le processus, les équipes de vente étant souvent frustrées par la complexité des devis – et la satisfaction des clients est en jeu.
Produire l’estimation la plus convaincante est un processus itératif et vous devez concilier plusieurs facteurs. La proposition doit être commercialement attractive et compétitive pour les clients. Elle doit refléter avec précision le coût d’exécution des travaux. Et elle doit garantir l’atteinte de vos objectifs de marge. La CPQ des services vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin à un seul endroit. Elle vous permet de modéliser facilement les ressources, les prix, les remises et les dépenses afin d’obtenir les meilleurs résultats pour vous et votre client. Vous pouvez gérer et afficher plusieurs versions des estimations tout en gardant le contrôle sur l’ensemble du processus.
Les estimations sont produites automatiquement à partir d’une bibliothèque de modèles pour permettre un démarrage rapide du processus d’estimation, basé sur les meilleures pratiques ou construit manuellement, selon les besoins. Les modèles personnalisés vous permettent de répondre aux différents besoins des différents secteurs et zones géographiques. En outre, les estimations antérieures sont également disponibles pour s’assurer que l’expérience est conservée dans l’entreprise. Par conséquent, les estimations peuvent être initiées plus rapidement, en tirant pleinement parti des connaissances pratiques et en limitant les risques d’erreurs et d’omissions.
Les estimations ne se limitent pas aux finances ; vous devez également vous assurer de la disponibilité de ressources pour mener à bien le projet lorsque vous remportez le marché. Services CPQ rassemble les rôles ainsi que les taux de facturation et de coûts pour faire les meilleures estimations, puis saisit automatiquement les demandes de ressources dans l’Opportunité au sein du système CRM. Cela vous donne une visibilité sur la demande et vous permet de planifier en amont la capacité nécessaire. Cela vous permet d’avoir des équipes de prestation de services entièrement prêtes pour votre activité future.
Une fois les estimations préparées, il est essentiel qu’elles soient conformes à vos règles et objectifs commerciaux, qui peuvent bien sûr varier selon les marchés. Cela signifie que les estimations doivent être approuvées de manière appropriée, par les bonnes personnes. En outre, cela nécessite une visibilité et une traçabilité complètes de chaque étape du processus. Les limites financières et tolérances permettent de traiter rapidement des approbations simples, ce qui permet aux cadres spécialisés de se concentrer sur des tâches plus complexes et des exceptions commerciales.
Services CPQ de Certinia complète parfaitement votre solution Salesforce existante. Basée sur la même plateforme, il n’y a aucune interface à gérer, aucune transition d’une fonction à une autre, et par conséquent, les processus peuvent être automatisés, sans erreur et sans retard. Les estimations peuvent être initiées directement à partir d’une opportunité. Les données critiques, telles que les rôles, les taux de facturation et les coûts peuvent être appliquées automatiquement sans devoir les dupliquer. Une fois terminées, les estimations peuvent être renvoyées facilement à l’opportunité, ou au système CPQ. Et une fois le marché conclu, un projet peut être lancé instantanément avec toutes les informations dont vous avez besoin. Rapidité, précision et efficacité : les attributs indispensables d’une solution d’estimation vraiment puissante pour toute équipe de services professionnel.
Une entreprise qui éprouve des difficultés à gérer des milliers de produits et d’unités de gestion des stocks en raison d’articles abandonnés ou de remises, ou une équipe de vente qui estime ne pas disposer des informations actualisées dont elle a besoin pour fournir des devis appropriés (pour les offres groupées ou les ventes incitatives) sont deux indications qu’un logiciel CPQ est une bonne idée.
De même, les entreprises qui opèrent à l’échelle mondiale et doivent fournir des données de tarification rapides et précises à des dizaines, voire des centaines de magasins, peuvent trouver qu’un logiciel CPQ est très efficace pour gérer les écarts de tarification et réduire les devis de vente qui font perdre de l’argent à l’entreprise.
Étant donné que le client idéal du logiciel Configure Price Quote est soit une grande entreprise, soit une entreprise qui se développe rapidement, il est plus logique de sélectionner une option logicielle basée sur le cloud. Non seulement elle évitera à un service informatique de se charger d’installations et de mises à niveau fastidieuses, mais elle permettra à cette même entreprise de travailler de n’importe où, sur n’importe quel appareil, à n’importe quel moment, le tout moyennant un abonnement mensuel évolutif en fonction des besoins de l’entreprise.
Si vous êtes une petite entreprise, vous avez probablement entendu parler de Salesforce, l’un des concepteurs de l’une des solutions de gestion de la relation client (CRM) les plus connues disponibles aujourd’hui, construite sur la plateforme Salesforce. Certinia est construit sur cette plateforme primée. Non seulement la plateforme est extrêmement intuitive et polyvalente, mais elle est également appréciée par des milliers d’entreprises aux États-Unis et à l’étranger.