formerly FinancialForce
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Professional services automation
Bénéficiez d’une visibilité sans précédent de votre activité dans les ventes, les services et la finance grâce au logiciel Professional Services Automation. Honorez les délais de vos projets, préservez la satisfaction des clients et la pertinence des rapports, le tout sur la plateforme cloud n° 1 de Salesforce.
Gestion des ressources
Grâce au logiciel Certinia Professional Services Automation, vous pouvez facilement gérer des équipes dans l’ensemble de votre organisation. Sélectionnez les personnes dotées des compétences adéquates pour chaque projet, au bon moment, et optimisez le déploiement de vos collaborateurs.
Engagement commercial
Le logiciel Certinia Professional Services Automation aide les équipes de vente et de services à travailler ensemble grâce à des vues partagées du pipeline d’opportunités, la transformation automatisée des opportunités en projets, et des prévisions fiables des revenus et ressources, basées sur une image complète de votre entreprise.
Gestion de projet
À la fois puissant et collaboratif, le logiciel Certinia Professional Services Automation tient les projets à jour, assure le respect des budgets et tient toutes les parties prenantes informées. Découvrez ce qui se passe dans l’ensemble de votre pratique de service, comprenant le statut des projets, la demande de ressources, les interactions avec les clients, les risques et plus encore.
Données financières du projet
Accédez à tout moment à des données financières complètes concernant les projets grâce au logiciel Professional Services Automation, comprenant les revenus, les réservations, le carnet de commandes, la facturation, les budgets et la réalisation des tarifs, et effectuez rapidement les ajustements nécessaires sans augmenter les coûts administratifs.
Temps passé et dépenses
Hautement configurable et intuitif, le logiciel Certinia Professional Services Automation permet aux équipes de services d’effectuer un large éventail de tâches et de soumettre le temps passé et les dépenses depuis tout appareil.
« Nous gérons l’ensemble de notre activité sur Salesforce et le système Certinia PSA. Nous exécutons un modèle opérationnel mondial avec des offres et des capacités cohérentes couvrant le monde entier. À mesure que nous nous développons, la complexité de notre activité s’en trouve également accrue, et nous continuons à innover ensemble afin de pouvoir tirer parti des informations sur notre activité et générer une réelle valeur pour nos clients à grande échelle ».
Lori Steele, EVP, Global Professional Services, Salesforce
« Il est important pour nous, en tant qu’entreprise en croissance, d’avoir Certinia. Il existe de nombreuses applications qui n’ont pas pu suivre notre croissance, mais Certinia continue d’être la colonne vertébrale de nos services ».
Thom O’Connor, VP of Services, Elastic
Splunk a été en mesure d’effectuer une transition rapide vers la livraison à distance et la réingénierie en temps réel en pleine crise mondiale de la COVID-19. Bien que ce changement nécessitait un travail considérable à court terme, nous avons pu être rapidement opérationnels dans cette nouvelle normalité. Cela n’aurait pas été possible sans la flexibilité apportée par Certinia et Salesforce ».
Toni Pavlovich, Chief Customer Officer, Splunk
« Grâce à Certinia, nous allons passer à un niveau supérieur dans notre évolution de ce que j’appellerais « action et information » à « action et résultat », ce qui signifie vraiment que nous allons orienter l’action vers nos clients au point de service. PSA Analytics, optimisée par Salesforce Einstein, va nous aider à atteindre ce nouveau stade de l’intelligence artificielle. Cela change vraiment la manière dont nous interagissons avec nos clients ».
Adam Jones, Strategist, HPE Pointnext Services Delivery
« Nous vivons et respirons Certinia PSA – c’est une extension de notre cerveau. Cela nous permet d’être intelligents, de toujours rester informés et de pouvoir établir des rapports sur nos projets ».
Tammy Godin, Director, North America Professional Services, Imprivata
Certinia Professional Services Automation vous offre un panorama complet et centré sur le client de votre activité, sur la plateforme cloud n°1 mondiale de Salesforce. Grâce à un seul dossier de compte client, vous obtenez une source de vérité fiable pour vous aider à rationaliser vos opérations et à placer vos clients au coeur de toute votre activité.
