formerly FinancialForce
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Professional services cloud
Gérez vos ressources, projets et données financières dans la même application que vos interactions client grâce au Professional Services Cloud de Certinia.
Professional services automation
Bénéficiez d’une visibilité sans précédent sur votre entreprise dans les ventes de services, la prestation de services et la finance en plaçant votre client au centre de toute votre activité, grâce au logiciel Professional Services Automation de Certinia.
Facturation des services
Dites adieu aux problèmes de facturation complexes. Que vous négociiez en régie (T&M), des contrats par abonnement, des services forfaitaires, ou une combinaison—de toutes ces options, toutes les formes de facturation peuvent être gérées. Vous êtes libre de développer des processus de tarification et de facturation adaptés aux besoins de vos clients, et non aux contraintes du système.
Gestion des revenus des services
Plus de temps administratif perdu, de retards de projet ou de pertes de revenus. Une base de données, des processus automatisés, des outils prévisionnels complets — Professional Services Cloud de Certinia garantit que rien ne passe à travers les mailles du filet.
Services analytics
Gérez une activité de
services plus prévisible et efficace, concentrez-vous sur vos défis les plus urgents avec confiance, et dépassez les attentes des clients, grâce à Services Analytics de Certinia, optimisée par Tableau CRM.
Services CPQ
Services CPQ réunit toutes les informations dont vous avez besoin pour produire les meilleures estimations pour vos clients. Automatisez l’ensemble des processus d’estimation, depuis le devis à la facturation, en passant par la planification des ressources. Créez des devis plus rapidement et vendez plus intelligemment.
Services community
Transformez vos interactions avec vos partenaires et clients grâce à Services Community. Partagez des informations sur les projets et des mises à jour sur le statut, collaborez à partir de n’importe quel appareil et communiquez en temps réel
avec Salesforce Chatter.
« Nous gérons l’ensemble de notre activité sur Salesforce et le système Certinia PSA. Nous exécutons un modèle opérationnel mondial avec des offres et des capacités cohérentes couvrant le monde entier. À mesure que nous nous développons, la complexité de notre activité s’en trouve également accrue, et nous continuons à innover ensemble afin de pouvoir tirer parti des informations sur notre activité et générer une réelle valeur pour nos clients à grande échelle ».
Lori Steele, EVP, Global Professional Services, Salesforce
« Il est important pour nous, en tant qu’entreprise en croissance, d’avoir Certinia. Il existe de nombreuses applications qui n’ont pas pu suivre notre croissance, mais Certinia continue d’être la colonne vertébrale de nos services ».
Thom O’Connor, VP of Services, Elastic
Splunk a été en mesure d’effectuer une transition rapide vers la livraison à distance et la réingénierie en temps réel en pleine crise mondiale de la COVID-19. Bien que ce changement nécessitait un travail considérable à court terme, nous avons pu être rapidement opérationnels dans cette nouvelle normalité. Cela n’aurait pas été possible sans la flexibilité apportée par Certinia et Salesforce ».
Toni Pavlovich, Chief Customer Officer, Splunk
« Grâce à Certinia, nous allons passer à un niveau supérieur dans notre évolution de ce que j’appellerais « action et information » à « action et résultat », ce qui signifie vraiment que nous allons orienter l’action vers nos clients au point de service. PSA Analytics, optimisée par Salesforce Einstein, va nous aider à atteindre ce nouveau stade de l’intelligence artificielle. Cela change vraiment la manière dont nous interagissons avec nos clients ».
Adam Jones, Strategist, HPE Pointnext Services Delivery
« Nous vivons et respirons Certinia PSA – c’est une extension de notre cerveau. Cela nous permet d’être intelligents, de toujours rester informés et de pouvoir établir des rapports sur nos projets ».
Tammy Godin, Director, North America Professional Services, Imprivata
